2021年，阳光城集团“匠心筑梦   一路阳光”全员客服计划正式启动，本着为客户提供高品质的产品和服务的决心和信心，实施全员客服计划，恰逢其时。

“全员客服”，是阳光城集团从上而下推行落地的行动。是以“客户至上”的服务理念为原则，致力于打造让客户满意的高品质产品，为更好的服务客户，提出全员都是客服，从客户出发，服务客户。

阳光城全体员工携手参与客服工作，服务一线，倾听客户真实的声音，直面客户反应的问题，洞察业主内心的需求。倾听业主的声音，我们是认真的！

4月18日下午，阳光城集团广西区域公司总裁黄小达先生亲临阳光城·江山璟原售楼部，与业主进行面对面互动交谈，近距离倾听业主心声，了解业主内心的需求，为业主答疑解惑，并就业主所提出的问题分析原因，提供解决方法。

倾听，是一种平等而开放的交流。从前期阳光城·江山璟原销售服务，到后期接房，装修入住，总裁关注每一个环节中业主的评价，洞察业主视角需求点。

从地下室标准车位如何停放越野类大型车辆，到园林树木的种植需考虑对低楼层住户的影响，以及如何做好园区宠物引导及管控，切实为业主解决*实际的问题。

问：业主觉得5块钱每平方的物业费较高，希望物有所值。

答：项目物业管理是参照一线城市高端产品物业服务来进行定位的，我们的服务会物有所值，只会超值，这点大家可以放心；

问：园林树木的种植要考虑对低楼层住户的影响。

答：首先后期种植的时候会考虑对低楼层住户的影响，会保持一定的距离；另外，有专门的园林养护修剪；

问：感觉车位偏小，对越野类大型车停车有困难。

答：我们是按照标准来设定车位的，如果有其他需求，可以通过购买子母车位或者划线问题内部优化。

问：对猫狗比较敏感，希望物业做好引导管控。

答：前期原来设计有考虑到遛狗设施配置要求；物业也会有相关的引导及管控包括业主公约的宣导。

“我原来就住在柳沙，从江山璟原开放我就一直关注它，它的成长我一直都看在眼里，无论是项目的服务还是产品品质，我都挺认可的。来售楼部看过一次我就决定：就它了。”活动过程中，来自一位业主对阳光城·江山璟原的产品及服务的肯定。

这场暖意融融的总裁面对面活动，总裁对在座业主问的题知无不言言无不尽，力求真实精准地回答业主心中所有疑虑。

一场面对面的沟通，一次心与心的交融。此次总裁面对面活动圆满举办，不仅为未谋面的邻里提供了一个交流的平台，也让我们与业主们搭建了互动沟通的桥梁，共同期盼美好生活的呈现。

全员客服活动持续进行中，我们会持续关注业主心声，致力于为业主提供更走心、更有价值的品质服务！